¿Como podemos ayudarte?
Nuestras preguntas frecuentes deberían ayudarte en la mayoría de los casos, no obstante si sigues teniendo dudas, quieres aportar alguna sugerencia o proponernos algún tipo de colaboración, puedes contactar con nosotros a través del enlace "Contacta con nosotros" y te responderemos lo más rápido posible.
Información General
Añadir artículos a favoritos
En Artmosfair puedes añadir los artículos que más te gusten a tu lista de favoritos haciendo clic en el icono con forma de corazón. La lista de favoritos estará activa y podrá ser consultada en cualquier momento mientras no abandones Artmosfair o, si lo prefieres, enviártela por correo electrónico para consultarla en otro momento.
Para acceder a tu lista de favoritos haz clic en el icono con forma de corazón que encontrarás en la parte superior derecha de Artmosfair.
Preguntas para vendedores
¿Qué puedo vender en Artmosfair?
- Artículos hechos a mano (creados por ti).
- Artículos con un diseño original.
- Joyería/Bisutería elaborada por diseñadores independientes.
- Pintura artística original.
- Accesorios, complementos y ropa de diseñadores independientes.
- Materiales de artesanía.
- Artículos que infrinjan el copyright o plagiados de otros artistas.
- Artículos fabricados para la venta en masa.
- Artículos para adultos o pornográficos.
- Artículos ilegales o peligrosos.
- Artículos revendidos o de segunda mano.
- Artículos vintage.
Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre si puedes vender tus artículos en Artmosfair.
¿Cuánto cuesta vender en Artmosfair?
Es gratuito, no tiene ningún coste de alta ni cuota mensual. Cobramos una pequeña comisión por la publicación de artículos y un porcentaje del importe de venta cuando tengas un pedido.
Plan Básico y Artmosfair Plus
Disponemos de dos tipos de planes:
Plan básico
- 6 primeros artículos gratuitos y después 0,10 € por cada artículo publicado.
- 6% de comisión de venta.
No te cobraremos más comisiones por las unidades disponibles de tus artículos, sólo una comisión única por la publicación.
Artmosfair Plus
- 40 € al año
- Publicación ilimitada de artículos sin comisión.
- 3% de comisión de venta.
- Pequeño distintivo Plus en la ficha de tus artículos y la página de tu tienda.
- Posibilidad de subir tus artículos a las primeras posiciones en los resultados de búsqueda sin coste.
Puedes actualizar tu cuenta a Plus en cualquier momento desde tu Área personal. Ten en cuenta que las ventajas de la cuenta Plus tendrán efecto desde el momento que adquieres el servicio, de forma que se seguirán cargando las comisiones generadas antes de actualizar tu cuenta.
El pago se realiza a través de Paypal, en un único pago que NO volverá a repetirse de forma automática una vez finalizado el año. Tu cuenta volverá a ser básica cuando el plan Plus expire, pero podrás renovarla cuantas veces quieras.
¿Necesito una cuenta Paypal para vender en Artmosfair?
Si. La forma más simple y segura de gestionar un entorno con múltiples compradores y vendedores online es a través de la pasarela de pago de Paypal.
Necesitas una cuenta "Premier" o "Business" estándar para aceptar pagos. Ambas son gratuitas.
Configuración cuenta Paypal
Crear una cuenta de Paypal
- Ve a PayPal.
- Pulsa el enlace "Crear cuenta" en la parte superior de la web.
- Selecciona tu país o región del menu desplegable.
- Elije el tipo de cuenta que necesites y haz clic en "Crear Cuenta". Una cuenta "Personal" es suficiente para vender en Artmosfair pero recomendamos una cuenta "Premier o Empresas" que permitirá a tus compradores pagar con tarjeta de crédito sin necesidad de que tengan una cuenta PayPal. Así podrás llegar a una clientela más amplia.
- Completa la información y pulsa "Aceptar y crear cuenta".
Para empezar a usar la cuenta desde el instante en que la abres:
- Confirma el correo electrónico con el que te registraste.
- Para realizar pagos, registra una tarjeta o cuenta bancaria o bien añade fondos al saldo de tu cuenta PayPal.
- Para recibir pagos al instante, sólo necesitas confirmar el correo electrónico.
Elección del tipo adecuado de cuenta
-
Cuenta Personal
Ideal si compras en línea. Realiza pagos seguros en los sitios Web de los vendedores con tu tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria. -
Cuenta Premier
Perfecta tanto para comprar como vender. Realiza pagos seguros en los sitios Web de los vendedores. Además, puedes aceptar pagos con tarjetas de crédito, débito y cuenta bancaria con comisiones competitivas. -
Cuenta Empresas
La opción más apropiada para tu negocio en línea. Acepta pagos con tarjetas de crédito, débito y cuenta bancaria con comisiones competitivas.
PayPal permite a los usuarios tener una cuenta Personal y una Premier o Empresas. Sin embargo, todas las cuentas PayPal deben contener direcciones de correo electrónico e información financiera únicas. Puede actualizar su cuenta en cualquier momento.
Para más información visita el Centro de Ayuda de Paypal.
Permitir pagos con tarjeta de crédito/débito sin tener cuenta PayPal
Con la cuenta Business de Paypal permites a tus clientes pagar con tarjeta de crédito sin tener una cuenta de Paypal. Recomendamos encarecidamente esta opción ya que hay usuarios que prefieren no tener una cuenta de Paypal. Crear/Actualizar a la cuenta "Business" no tiene coste adicional.
- Entra en tu cuenta de Paypal.
- Pulsa sobre el icono de perfil (silueta) situado en la parte superior derecha de la web y después pulsa la opción "Configuración de la cuenta".
- Pulsa en "Opciones de venta", en el menú derecho de la pantalla.
- Busca la opción "Preferencias de sitio web" (bajo la cabecera "Vender en internet"), y pulsa "Cambiar".
- Busca "Cuenta Paypal opcional" y selecciona "Activar".
- Pulsa en "Guardar"
Permitir pagos en distinta divisa y convertir a Euros
En caso de que un comprador te pague en una divisa distinta a Euros, Paypal le permitirá el pago y hará la conversión automáticamente.
- Entra en tu cuenta de Paypal.
- Pulsa sobre el icono de perfil (silueta) situado en la parte superior derecha de la web y después pulsa la opción "Configuración de la cuenta".
- Pulsa en "Opciones de venta", en el menú derecho de la pantalla.
- Busca la opción "Bloquear pagos" (bajo la cabecera "Vender en Internet"), y pulsa "Cambiar".
- Activa la opción "Si, aceptar y convertirlos a Euros".
Creación y configuración de mi tienda
Para crear tu tienda sigue los siguientes pasos:
- Pulsa sobre el enlace "Abre tu tienda" que encontrarás en la parte superior derecha de la web.
- Selecciona el plan que más se adapte a tus necesidades. Puedes comenzar con el plan básico y actualizar a Artmosfair Plus cuando quieras desde tu Área personal. Ver Plan Básico y Artmosfair Plus
- Regístrate. Te pediremos los siguientes datos:
- Nombre de usuario: Elije este nombre con cuidado ya que formará parte de la dirección url de tu tienda. El nombre de usuario NO se puede modificar una vez que te has registrado.
- Correo electrónico: Indica tu correo electrónico principal. Aquí recibirás los notificaciones que te enviemos desde Artmosfair, contacto de otros usuarios, etc.
- Contraseña: Elije tu contraseña combinando mayúsculas, minúsculas, letras y números.
- Crea tu tienda. Tendrás que indicar la siguiente información inicial:
- Nombre: Escribe un nombre descriptivo para ti. Puedes cambiar el nombre de tu tienda cuando quieras desde tu Área Personal, sin que afecte a tu nombre de usuario o a la dirección url de tu tienda.
- Eslogan: El eslogan es un breve resumen que identifica a tu tienda. Aparecerá como titulo principal en la página de tu tienda.
- Descripción: Explica a los clientes quien eres y qué ofreces. Habla un poco sobre tus productos, como los haces o qué materiales utilizas.
- Nombre completo: Te recomendamos que uses tu nombre, los clientes se identificarán de una manera más personal con tu trabajo.
- Correo electrónico de Paypal: Correo asociado a tu cuenta de Paypal, a través de la que te pagarán los clientes. Ver Configurar mi cuenta Paypal
- Teléfono: Opcional. No estará disponible públicamente, lo utilizaremos en caso de que necesitemos ponernos en contacto contigo para resolver alguna incidencia.
- Tu dirección: Las leyes de ciertos países requieren que esta información sea visible para el comprador. No estará disponible públicamente en el sitio.
Con esta información inicial tu tienda estará lista. El siguiente paso será publicar tu primer artículo, puedes hacerlo en el momento de crear tu tienda o más tarde desde tu Área personal.
Configuración adicional de mi tienda
Desde tu Área personal podrás modificar aspectos adicionales de tu tienda, así como completar su apariencia.
Configuración general tienda
Usa el enlace Configuración tienda que encontrarás bajo la cabecera "Mi tienda", en el menú de la izquierda de tu Área personal.
Puedes añadir una política de devoluciones adicional, con ciertas excepciones o aspectos adicionales, que se añadirán a la política de devoluciones estándar. También podrás modificar información general como el correo electrónico de Paypal, teléfono, dirección, etc.
Apariencia de la tienda
Usa el enlace Apariencia tienda que encontrarás bajo la cabecera "Mi tienda", en el menú de la izquierda de tu Área personal.
Puedes completar la apariencia de tu tienda añadiendo una imagen de perfil y un banner, así como enlazando tus perfiles sociales. También puedes modificar otros aspectos como el nombre de tu tienda, eslogan y descripción.
¿Cuál es la url de mi tienda?
Puedes escribir directamente la url de tu tienda en la barra de direcciones de tu navegador web usando alguno de estos formatos:
nombreUsuario es el nombre de usuario que elegiste al registrarte en Artmosfair.
Ej.: http//mybeautifulart.artmosfair.com o http://www.artmosfair.com/shop/mybeautifilart
Modo vacaciones
Activa el modo vacaciones en caso de que no vayas a estar disponible durante un tiempo determinado.
Para activarlo o desactivarlo entra en tu Área personal y pulsa sobre el enlace "Modo vacaciones" que encontrarás en el menú izquierdo de la pantalla, bajo el encabezado "Mi tienda".
¿Qué pasa mientras mi tienda está en modo vacaciones?
- Puedes editar y anunciar nuevos artículos.
- Tus artículos no aparecerán en los resultados de búsqueda, pero se podrá acceder a ellos a través de un enlace directo al artículo. El botón "Añadir al carrito" estará deshabitado (aparece atenuado).
- En la parte superior de tu tienda aparecerá un mensaje informando de que el propietario se está tomando unas pequeñas vacaciones.
- En caso de impago de comisiones, la tienda quedará bloqueada independientemente de que el modo vacaciones esté activo.
Publicación y gestión de artículos
Puedes publicar todos los artículos que quieras desde tu Área personal, pulsando sobre el enlace "Añadir nuevo artículo" del menú izquierdo. Ten en cuenta que si tienes una cuenta básica se te cargará la comisión correspondiente. Ver Plan Básico y Artmosfair Plus
Los artículos publicados deben estar disponibles para su venta. Cuando se vende un artículo en Artmosfair se gestiona el stock de forma automática. Si vendes fuera de Artmosfair, por favor reduce la cantidad de unidades disponibles para mantener el stock actualizado.
Gestión de artículos
Pulsa sobre el enlace "Gestionar artículos" del menú izquierdo de tu Área personal. Desde la página de gestión de artículos podrás editar o eliminar tus artículos.
Puedes incrementar la cantidad de unidades disponibles de tus artículos cuantas veces quieras sin que se carguen comisiones adicionales. En Artmosfair sólo cargamos una comisión única por publicación del artículo.
Gastos de envío
Los gastos de envío son los costes de enviar tus artículos a los compradores. Puedes especificar los costes por artículo o por pedido. Hay 4 regiones distintas sobre las que puedes definir los gastos de envío para tus artículos, en caso de no establecer alguna de ellas, los posibles compradores de esas regiones no podrán hacerte pedidos.
Debes indicar al menos los gastos de envío para tu país, el resto de regiones son opcionales, pero recuerda que puedes tener compradores de todo el mundo por lo que es más conveniente establecer los costes de envío para todas las regiones.
¿Cómo sé los gastos de envío reales?
Puedes informarte sobre los gastos de envío en el sitio web de tu oficina de correos local o en la agencia de transporte que prefieras, asegurate que los gastos que has indicado cubren los costes de envío reales.
¿Qué pasa cuando vendo algo?
Te enviaremos un correo electrónico para notificarte que tienes un pedido. Este correo electrónico se envía de forma automática por Artmosfair y contiene la información del comprador (nombre, correo electrónico y dirección de envío) y de los artículos pedidos.
También recibirás un correo electrónico de Paypal cuando el comprador realice el pago. Ten en cuenta que el comprador puede pagar hasta 24 horas después de que el pedido se haya confirmado. Si se superan las 24 horas y no se ha realizado el pago, el pedido se cancelará de forma automática.
Un vez que hayas recibido el pago, tendrás que enviar el pedido dentro de los 3 días siguientes, salvo que se haya establecido un tiempo de envío distinto en la página del artículo.
Cuando envíes el pedido deberás cambiar el estado del pedido a "Enviado". Le enviaremos un correo electrónico al comprador para notificarle que su pedido ya ha salido y está en camino.
Si no recibes los correos electrónicos de Artmosfair, comprueba lo siguiente:
- Tu correo electrónico es correcto: Entra en tu Área Personal y pulsa sobre el enlace E-mail y contraseña que encontrarás bajo la cabecera "Cuenta", en el menú de la izquierda.
- Carpeta SPAM: Comprueba esta carpeta, y añade en su caso, nuestra dirección de correo a tu libreta de direcciones para recibir los correos correctamente.
Si sigues sin recibir nuestros correos tras estas comprobaciones, por favor contacta con nosotros.
Mi pedido no aparece "Pagado" pero he recibido el pago
Es importante tanto para el comprador como para ti, que el pedido aparezca como "Pagado" para mantener el flujo normal de venta y comunicación.
Esta situación puede deberse a dos circunstancias:
- Es posible que de forma puntual se haya producido algún error en Paypal y no envíe la confirmación del pago a Artmosfair. (Recomendación: entra en tu cuenta de Paypal y asegúrate de haber recibido el pago.)
- Has recibido el pago de un pedido fuera de Artmosfair, a través de otras formas de pago.
En ambos casos, por favor ponte en contacto con nosotros indicándonos la siguiente información:
- Referencia del pedido
- Tu nombre de usuario
- Nombre o correo electrónico del comprador
Nosotros marcaremos el pedido como "Pagado".
¿Qué pasa si un comprador no me paga?
Eventualmente se pueden experimentar problemas informáticos, incidencias en Paypal o simples errores humanos que hacen que no sea posible que el comprador realice el pago de manera inmediata.
Para solventar estas circunstancias, al confirmar el pedido, el comprador recibirá un correo electrónico automático en el que se incluye un enlace válido durante 24 horas para realizar el pago. Pasadas 24 horas, el pedido será cancelado automáticamente.
No envíes ningún pedido hasta que no hayas recibido el pago. Si el comprador no te paga de forma inmediata, contacta con él a través del correo electrónico para ver si quiere seguir adelante con el pedido.
¿Cómo cancelo y reembolso el pedido de un cliente?
Reembolso
Los compradores tienen derecho a pedir la cancelación del pedido incluso si los artículos no están defectuosos, siempre que contacten contigo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Podrán requerirte la cancelación del pedido enviándote un correo electrónico o mediante el formulario estándar de cancelación.
Si el comprador te pide la cancelación de un pedido que ya ha recibido, tendrás que contactar con él para organizar la devolución de los artículos. Te recomendamos que esperes hasta que los artículos te hayan sido devueltos (o hasta que tengas evidencias claras de que el comprador te ha enviado los artículos) para hacer el reembolso.
Para efectuar el reembolso, entra en tu cuenta de Paypal y selecciona "Reembolso" en el menú desplegable que aparece junto a la transacción.
Cancelación de un pedido (pagado)
Una vez que hayas efectuado la devolución del importe en Paypal, contacta con nosotros indicándonos los detalles del pedido y nosotros cancelaremos el pedido así como las comisiones de venta que, en su caso, se hayan generado.
Envíanos un correo con los siguientes detalles:
- Referencia del pedido
- Tu nombre de usuario
- Nombre o correo electrónico del comprador
Pago de comisiones
Sólo se cargan comisiones a los vendedores a través de la publicación de artículos y mediante comisiones de venta. Más información sobre comisiones en Plan Básico y Artmosfair Plus
Las comisiones que se generen durante un mes se podrán pagar a partir del día 1 del mes siguiente, siempre que el importe total de las comisiones supere 1€.
Te enviaremos un correo electrónico automático para que sepas que tienes comisiones pendientes de pago.
¿Cómo sé que comisiones se me están cargando?
Entra en tu Área personal y verás un cuadrado a la derecha llamado "Balance". Ahí verás en rojo tus beneficios netos (importe total de ventas – comisiones abonadas), las comisiones que se están generando durante el mes en curso, así como -en caso de que tengas- las comisiones pendientes de pago.
Si pulsas sobre el enlace "Gestionar comisiones", bien desde el cuadro "Balance" o bien desde el menú izquierdo de la pantalla, verás el desglose de comisiones del mes actual, comisiones pendientes de pago y comisiones abonadas.
¿Cómo pago las comisiones pendientes?
Para pagar las comisiones entra en tu Área Personal y pulsa sobre el enlace "Gestionar comisiones" que encontrarás en el cuadro "Balance" o en el menú izquierdo de la pantalla, bajo la cabecera "Pedidos/Comisiones".
En la página "Desglose de comisiones" podrás ver las comisiones pendientes de pago. Pulsa el botón "Pagar comisiones" para pagar a través de Paypal. Una vez se haya realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación y las comisiones aparecerán como pagadas.
¿Qué pasa si no pago las comisiones pendientes?
Si no has pagado las comisiones antes del día 10 del mes, te enviaremos un correo electrónico volviéndote a recordar que tienes comisiones pendientes. Llegado el día 15 sin haber abonado las comisiones, tu cuenta quedará bloqueada.
Mientras tu cuenta está bloqueada tu tienda seguirá visible, pero tus artículos no aparecerán en las búsquedas, y los compradores no podrán comprar en tu tienda. Además tampoco podrás añadir artículos, configurar tu tienda o gestionar pedidos.
Una vez que hayas abonado las comisiones pendientes, tu cuenta será reactivada. Tus artículos aparecerán en las búsquedas y los compradores podrán volver a comprar en tu tienda.
Código promocional
Eventualmente lanzamos promociones de distintos tipos mediante códigos promocionales para los vendedores.
Si tienes un código promocional puedes canjearlo pulsando sobre el enlace Código promocional que encontrarás bajo la cabecera "Mi tienda", en el menú de la izquierda de tu Área personal.
Solemos utilizar las redes sociales para informar de novedades, eventos, promociones, etc. Te recomendamos que nos sigas para conocer más de nosotros y mantenerte al día de nuestras ventajosas promociones.
Consejos sobre imágenes
Tomar buenas imágenes de tus artículos es crucial para vender, por eso es importante que te tomes tu tiempo para hacerlo. Estos consejos te ayudarán a mejorar tus fotos:
- Foco: Asegúrate que las imágenes están bien enfocadas y se ven claramente.
- Luz natural: Usa la luz del día y evita el flash.
- Fondo: Elije un fondo blanco plano si es posible.
- Composición y encuadre: El uso de un encuadre angulado, en lugar de plano y cuadrado, se considera por la mayoría más agradable a la vista.
- Variedad: Complemente su imagen principal con otras imágenes que muestren más detalles de su artículo.
Consejos y trucos para incrementar tus ventas
Con la práctica hemos aprendido algunos consejos y trucos que te pueden ayudar a incrementar tus ventas y mejorar tu tienda.
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Configura tu tienda correctamente.
Hay dos aspectos importantes a la hora de configurar tu tienda que normalmente suelen pasarse por alto.- Configurar tu tienda para aceptar pagos de compradores que no tengan cuenta PayPal. Consulta como configurar tu cuenta
- Configurar tu tienda para aceptar pagos en una moneda distinta a la tuya. Consulta como configurar tu cuenta
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Habla sobre ti mismo:
- Escribe sobre ti mismo y sobre tu trabajo en primera persona. Internet ya es lo suficientemente impersonal, no lo hagas aún más. Has decidido mostrar tu trabajo al público; habla sobre eso. ¿Por qué eres un artista o artesano? ¿Cómo usas tu arte como forma de expresión? ¿Cuál es tu perspectiva? ¿Qué quieres que comunique tu arte? Ser capaz de responder a estas preguntas de una forma coloquial, es una buena manera de darte a conocer. Hablando acerca de quién eres y lo que representas hará que los visitantes se sientan más identificados contigo y con tu arte. De esta forma tu trabajo es más que un simple artículo impersonal. Las personas que sienten alguna conexión con el artista son más propensas a comprar, y lo que es más importante - ¡Es más probable que vuelvan!
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Para aquellos artistas y artesanos a los que no les gusta escribir, piensa que los motores de búsqueda rara vez encuentran un sitio web con poco o ningún texto. No te preocupes si no es perfecto, es mejor que nada. Mientras menos texto tengas, menos accesible serás para los buscadores. Si quieres, nosotros podemos revisar tu texto e incluso posiblemente traducirlo. Si quieres que te traduzcamos el texto, envíanoslo a info@artmosfair.com antes de publicarlo en tu tienda.
Ahora bien, esto no significa que debas saturar tus artículos con un montón de texto sólo para ser visible a los buscadores, sino más bien asegurarte que incluyes todos aquellos hechos, términos y descripciones únicas para ti y esenciales para entender y apreciar tu trabajo. -
Personaliza tu tienda: Haz de tu tienda un sitio agradable en el que mirar y conviértelo en un lugar exclusivamente tuyo. Vender arte con imágenes en la pantalla de una computadora es muy diferente a vender arte fuera de tu estudio o en una galería. En cierto sentido, tienes que construir una "galería" en torno a tu arte, crear una ambiente que lo muestre de la mejor manera posible.
Importante: Es extremadamente importante tomar buenas imágenes de tu arte en un entorno natural y luminoso, ya que esta es la única forma de que un comprador pueda ver y "sentir" tu trabajo. Nadie querrá tu artículo si aparece desenfocado o está mal iluminado.
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Precio
- Poner precio al arte es diferente a crear arte. Debes fijar el precio una vez que tu artículo esté terminado y listo para salir del estudio y ser vendido por ti o a través de Artmosfair. El arte y la artesanía son procesos creativos personales, experiencias que surgen desde el interior; fijar el precio del arte y la artesanía para su venta está relacionado con lo que ocurre en el exterior, en el mundo real donde las cosas son compradas y vendidas por dinero, y donde el mercado dicta en gran medida lo que esas cosas valen.
- Cuanto mejor entiendas cómo funciona el mercado y donde encaja tu trabajo dentro del gran panorama de todo el arte que está a la venta y en todos los lugares donde se vende, mejor preparado estarás para fijar los precios y vender tu trabajo. Simplemente como cualquier otro producto, el arte y la artesanía se valoran de acuerdo a ciertos criterios, que normalmente tienen más que ver con lo que está pasando en el mercado que con lo que creas como artista y la dedicación empleada para crear tu arte. Tanto tú como el mercado tenéis una idea del valor de tu trabajo, y de alguna forma debéis confluir en unos precios que tengan sentido para ambos.
- Los precios no están sacados de la nada. Cuando le pones precio a tu trabajo, debes poder demostrar que el precio tiene sentido, que es justo y está justificado con respecto a ciertos criterios del arte tales como tu dilatada experiencia, el historial de ventas anteriores y las particularidades del mercado en el que vendes. Las personas que saben algo de arte y que están interesada en comprar o vender van a averiguar de una forma u otra, sin necesidad de preguntarte, si tu trabajo tiene el valor al que realmente lo estás vendiendo. A fin de vender, debes demostrar que tus precios son justos y razonables. Si no lo puedes hacer, probablemente el precio de tu trabajo sea demasiado alto.
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Entonces, ¿Cómo empezar?
Si no tienes un historial consistente de venta en un rango particular de precios o en un mercado particular, un buen primer paso es usar la misma técnica que cuando se venden inmuebles. El agente fija un precio al inmueble que es competitivo con respecto a otros inmuebles similares vendidos en la zona.
Por ejemplo: Un artista famoso cuyo arte es muy demandado puede encarecer el producto, ya que su nombre es importante para fijar un precio. Desafortunadamente la mayoría de los artistas no tenemos ese privilegio y tenemos que conformarnos con menos, incluso si hemos pasado mucho tiempo trabajando. Si la misma pintura fuera firmada por Van Gogh valdría una fortuna y si no quizás unos pocos cientos de euros.
"Pero mi arte es único. No puedo poner precio a este arte." - Seguramente estés pensando esto, y estas en lo cierto, tu arte es único, pero también lo es cualquier otro arte. No importa la exclusividad de tu arte, es similar en cierto modo al arte de otros artistas. - Te presentamos algunas formas en las que tu arte puede ser parecido a otro - puede ser similar en tamaño, forma, medio, anchura, materia, color, tiempo que has invertido en crearlo, tipo de arte (abstracto, representacional, conceptual, etc.), tipo de audiencia, etc. Tu trabajo consiste en explorar el mercado, mantén la mente abierta y sé realista, céntrate en aquellos que tienen una experiencia y calificaciones similares a ti y ve lo que cobran por ello y por qué.
- Para aquellos que tienen muy poca o ninguna experiencia en venta o que no han vendido mucho arte, un buen punto de comienzo es basar el precio de los artículos en el tiempo, esfuerzo y coste de los materiales. Págate a ti mismo un salario por hora razonable, añade el coste de los materiales y ese será tu precio de venta. Por ejemplo, si los materiales te han costado 30€, has tardado 10 horas y te pagas 20€ la hora, el precio final sería 230€ (20€ x 10 horas + 30€ materiales). Si usas esta fórmula y tu arte es más caro que el de otros artistas que hacen arte similar al tuyo, deberías repensar el precio y quizás pagarte un poco menos por hora.
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Empaquetado
- Pon un poco de esfuerzo en que el embalaje sea exclusivo. Incluso un diamante no parece gran cosa en una bolsa de plástico, tiene mucho más estilo en una bonita caja.
- Asegúrate que el artículo puede soportar el transporte. Utiliza burbujas de plástico para proteger el artículo.
- No olvides enviar una pequeña nota de agradecimiento, harás que el comprador se sienta más especial y será más probable que vuelva a comprar.
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Promoción / Referencias
- Palabras clave efectivas: Usa palabras clave que sean eficaces en tus títulos y textos. Las palabras claves son fundamentales para subir en los rankings de los motores de búsqueda y uno de los mejores modos de que la gente que no te conoce pueda encontrarte. Utiliza sólo palabras clave que estén específicamente relacionadas contigo y con tu arte.
- Integración con medios sociales: Cuando sea posible, enlaza tus artículos con las redes sociales para atraer tráfico a tu tienda. Comparte tus artículos de Artmosfair en Facebook y otras redes sociales e intentar convencer a amigos y visitantes para que visiten tu tienda. Ayuda a promocionar tu propio arte y a Artmosfair como estupenda plataforma. Esto es realmente trabajo en equipo. ¡Recuerda! Juntos somos más fuertes ;-)
Preguntas para compradores
¿Cómo puedo preguntar algo a un vendedor?
Normalmente los artículos que encontrarás en Artmosfair han sido diseñados o creados por vendedores independientes.
Si, por ejemplo, tienes alguna pregunta referente a los artículos o a los envíos, puedes contactar al vendedor directamente. Para contactar a un vendedor haz clic en el botón "Contacta al vendedor" que encontrarás en la página de cualquiera de sus artículos o en la página de su tienda. También puedes contactarlo haciendo clic en el botón "Contactar" que encontrarás en el perfil del vendedor.
Si has realizado algún pedido podrás contactarlo directamente, ya que recibirás un email de confirmación en el que está incluida su dirección de correo electrónico.
No es necesario estar registrado en Artmosfair para contactar con cualquier vendedor.
¿Cómo puedo comprar algo en Artmosfair?
Cuando quieras comprar un artículo que te guste haz clic en el botón "Añadir al carrito" que encontrarás en la página del artículo. El artículo se añadirá a tu carro de la compra que podrás encontrar en la parte superior derecha de la página.
Desde el carro de la compra podrás seguir comprando, eliminar artículos o continuar con el proceso de compra. Puedes acceder al carro de la compra en cualquier momento haciendo clic en el icono de la parte superior derecha de cualquier página.
Los artículos permanecerán en tu carro de la compra hasta que los elimines, hasta que completes el proceso de compra o hasta que abandones la web.
Ten en cuenta que añadir artículos al carro de la compra no los reserva, por lo que si los dejas en tu carro durante demasiado tiempo es posible que se hayan agotado cuando quieras realizar la compra.
¿Puedo comprar artículos de distintos vendedores en un mismo pedido?
Por supuesto, a la hora de completar el proceso de compra tendrás que confirmar el importe total de tu pedido y posteriormente realizar el pago a cada vendedor por separado a través de PayPal.
¿Cuánto cuestan los gastos de envio?
Podrás ver el precio de los gastos de envío en la página del artículo, bajo las fotos y descripción del artículo. Por favor ten en cuenta que los gastos de envío pueden variar en función del lugar de destino y del número de artículos a enviar. Asimismo si compras a distintos vendedores cada uno tendrá sus propios gastos de envío.
Para cualquier duda te recomendamos contactar con ellos directamente.
¿Cómo puedo pagar un artículo?
Paypal
Por comodidad y seguridad todos los pagos se realizan a través de PayPal. No es obligatorio disponer de cuenta en PayPal aunque su uso es la manera más sencilla de realizar compras en Artmosfair. Si no dispones de cuenta PayPal puedes crear una nueva fácil y gratuitamente.
Tarjetas de crédito o débito
Si no quieres registrarte en PayPal puedes usar una tarjeta de crédito o débito para pagar a través de la plataforma segura de PayPal, incluso sin disponer de cuenta con ellos.
- Realiza tu pedido y haz clic en "Confirmar y pagar".
- En la pantalla de PayPal busca el enlace que dice "¿No tienes una cuenta PayPal? Usa tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria".
- Haz clic en "Continuar".
- Rellena los datos sobre tu tarjeta de crédito/débito y dirección.
- Haz clic en "Comprobar pedido y continuar".
- Haz clic en "Continuar sin iniciar sesión".
- Comprueba tu pedido y selecciona "Pagar ahora".
Problemas al comprar un artículo.
La mayoría de los problemas relacionados con la compra de artículos se deben a:
- El artículo no está disponible
- La tienda no está activa en ese momento
- La cantidad de artículos disponible es inferior al número de artículos que deseas comprar
- El vendedor no realiza envíos a tu país actualmente
Por favor, comprueba todos éstos puntos y en caso de duda ponte en contacto con el vendedor o con Artmosfair.
Problemas al pagar con Paypal
A veces, a pesar de su fiabilidad, los problemas están relacionados con el pago a través de PayPal y son de carácter técnico, como por ejemplo un fallo puntual del servicio o demora en el sistema de creación de nuevas cuentas.
Si experimentas problemas con PayPal puedes contactar con el servicio de soporte técnico de PayPal y/o notificar al vendedor por si hubiera algún problema relacionado con la configuración de su cuenta que el mismo pudiera solucionar.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Bajo la descripción del artículo encontrarás el tiempo estimado de envío según el vendedor, a esto habría que sumarle el tiempo de entrega que puede variar en función del origen, destino, compañía de transporte, etc. Te recomendamos que ante cualquier duda contactes con el vendedor.
Cuando el vendedor haya enviado tu artículo debería actualizar el estado de tu pedido y recibirás un correo automático notificándotelo.
Problemas con envíos perdidos
Si algunos días después de la fecha de entrega prevista no has recibido tu pedido, por favor trata de contactar con el vendedor. Si no consigues contactar con el después de 7 días notifícalo a Artmosfair e intentaremos ponernos nosotros en contacto con él.
El vendedor no envia mi pedido
En el extraño caso de que el vendedor no haya enviado tu pedido te recomendamos que canceles el pedido y solicites una devolución al vendedor. Si el vendedor no responde o se niega a ello puedes reclamar la devolución a través de PayPal. Para más información por favor consulta la sección de reclamaciones y disputas de PayPal.
Cancelar un pedido, delvolver un artículo o solicitar un reembolso.
Cuando compras en Artmosfair, el contrato de compra/venta se genera de forma individual entre el vendedor y tú (el comprador). Artmosfair proporciona la plataforma para facilitar el contrato, pero no tiene responsabilidad sobre este o sobre su cumplimiento.
Estás en pleno derecho a pedir la cancelación del pedido y a devolver el artículo al vendedor para su reembolso, incluso si el artículo no está defectuoso. Para ello debes contactar con el vendedor dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo y debes hacerlo por escrito.
Puedes contactar con el vendedor a través del botón "Contacta al vendedor" que encontrarás en la página de su tienda o bien enviándole un correo electrónico. La dirección del correo electrónico del vendedor aparece tanto en el correo electrónico de confirmación del pedido, como en la notificación de envío del pedido.
Cuando contactes con el vendedor, por favor indica todos los detalles del pedido (fecha, nombre/correo electrónico que usaste en el pedido, nombre del artículo, cantidad, precio, etc.) o bien copia y pega este formulario rellenando los datos necesarios y envíaselo al vendedor. Toda la información que necesitas para rellenar el formulario la puedes encontrar en el correo electrónico de confirmación del pedido.
De forma alternativa puedes rellenar este formulario de cancelación (PDF), imprimirlo y enviarlo a la dirección del vendedor especificada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
El vendedor contactara contigo para gestionar la devolución de los artículos. Salvo que los artículos estén defectuosos, de forma general tú deberás responsabilizarte del coste de devolución. El vendedor deberá proporcionar el reembolso, incluyendo los gastos de envío iniciales, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los artículos devueltos. El vendedor tiene derecho a deducir el importe del reembolso si el artículo muestra evidencias de un uso que pueda hacer disminuir su valor.
Devolución articulos defectuosos
Tienes derecho a devolver los artículos en el caso de ser defectuosos hasta seis meses despues de su recepción. En función de las circunstancias, tienes derecho a la reparación, reemplazo o devolución total o parcial. Ponte en contacto con el vendedor para informarle del defecto y tratar de solucionar el problema.
¿Dónde está mi reembolso?
Los reembolsos son gestionados directamente por PayPal, por lo que te recomendamos comprobar tu cuenta y contactar directamente al vendedor para preguntar sobre tu reembolso. Consulta ¿Cómo puedo preguntar algo a un vendedor?
Si no dispones de cuenta PayPal y realizaste el pago como invitado usando tu tarjeta de crédito o débito, el dinero será devuelto directamente a tu tarjeta. Puede tardar hasta 30 días en mostrarse el reembolso en los movimientos de tu tarjeta.
Seguimiento de pedidos.
Si el vendedor incluye información para realizar el seguimiento de pedidos te las enviará a tu correo electrónico directamente.
Ante cualquier duda te recomendamos que contactes con el vendedor.